Verzending en retour
Verzending
Bezorggebied
We bezorgen in Nederland en België.
Verzendkosten
- Nederland: [PLACEHOLDER: €X,XX]
- België: [PLACEHOLDER: €X,XX]
- Gratis verzending vanaf: [PLACEHOLDER: €X,-]
Levertijd
Omdat al onze producten op bestelling worden gemaakt, duurt de productie doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Na productie volgt de bezorging via onze vervoerspartner [PLACEHOLDER: naam vervoerder], wat normaal gesproken 1 tot 2 extra werkdagen in beslag neemt.
De actuele levertijd staat vermeld op de productpagina van elk artikel.
Track & trace
Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-link. Daarmee kun je de bezorging live volgen. Heb je geen e-mail ontvangen of werkt de link niet? Stuur een bericht naar info@stilera.nl.
Retourbeleid
Herroepingsrecht voor voorraadproducten
Voor producten die niet op maat zijn gemaakt, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van reden herroepen. Het product moet in de originele, ongebruikte staat worden geretourneerd.
De retourkosten zijn [PLACEHOLDER: voor rekening van de klant / gratis].
Uitzondering maatwerk en gepersonaliseerde producten
Op grond van art. 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op maat of op persoonlijke specificatie zijn gemaakt, of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
Omdat Stilera vrijwel alle producten op bestelling produceert, zijn maatwerkbestellingen niet retourneerbaar. We vragen je dit vóór de aankoop goed te overwegen. Bij twijfel over een product of maat kun je altijd eerst contact met ons opnemen via info@stilera.nl.
Schade bij ontvangst
Is je product beschadigd of onjuist aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@stilera.nl, met duidelijke foto's van de schade en de verpakking. We zorgen dan gratis voor vervanging of een andere passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren (indien van toepassing)? Stuur een e-mail naar info@stilera.nl met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je de verdere instructies toe.